Инстаграм как ответ на все вопросы. Вид сзади
Бизнес-блог #6
Прочтение статьи займёт не более 5 минут
У нас в Петербурге есть шутка. «Это вам, туристам, белые ночи — красота, мосты развели — романтика. А нам домой не попасть!».
Инстаграм тихонько влился в наши жизни, и теперь большинство не мыслит и дня без него. И дело не только в «посмотреть фоточки подружки», но и в «почитать отзыв на тот или иной продукт», «найти необходимую услугу рядом», «обменяться впечатлениями об использовании чего бы то ни было» или даже «узнать о новинках». И вот тут в дело вступает Госпожа Реклама.
Инстаграм тихонько влился в наши жизни, и теперь большинство не мыслит и дня без него. И дело не только в «посмотреть фоточки подружки», но и в «почитать отзыв на тот или иной продукт», «найти необходимую услугу рядом», «обменяться впечатлениями об использовании чего бы то ни было» или даже «узнать о новинках». И вот тут в дело вступает Госпожа Реклама.
Маленькому бизнесу часто приходится делать всё самому и тратиться только на самых-самых незаменимых специалистов.
Решив на пару с контент-менеджером, что сами справимся, мы завели себе facebook business account... А вместе с ним — кучу проблем, небольшое кладбище безвременно погибших нервных клеток, пару седых волос и нервный тик при фразе «реклама в инстаграме».
Техническую сторону вопроса оставим профессионалам, а мы тут больше про лирику. Итак, «Топ-4: как не надо делать». Почему не топ-5? Потому что пока мы накосячили только 4 раза.
Решив на пару с контент-менеджером, что сами справимся, мы завели себе facebook business account... А вместе с ним — кучу проблем, небольшое кладбище безвременно погибших нервных клеток, пару седых волос и нервный тик при фразе «реклама в инстаграме».
Техническую сторону вопроса оставим профессионалам, а мы тут больше про лирику. Итак, «Топ-4: как не надо делать». Почему не топ-5? Потому что пока мы накосячили только 4 раза.
1. Не читать инструкции и правила рекламы
Да-да, мы, как и все, следовали народной мудрости: «не читай инструкцию, пока не поломается». Когда дело касается рекламы в инстаграме и фейсбуке, лучше читать сразу. Дважды. Инструкция на русском языке не такая качественная, как на английском, но достаточно доступная и подробная. Например, для нас было сюрпризом, что нельзя использовать в рекламных материалах даже чуточку обнаженное женское тело. После пары блоков, рекламируемые нами предметы нижнего белья плавно перекочевали с женского тела на стол, кровать, подоконник и другие хорошо освещённые поверхности.
2. Просить технической помощи у человека из другой страны
Например, помочь зарегистрировать страницу или что-то привязать... Волею судеб меня консультировала подруга, переехавшая в южную Америку, и после её вмешательства (Танюша, бесконечно благодарна тебе за помощь и терпение) валютой нашего рекламного аккаунта стал Аргентинский доллар. Словили блок.
3. Использовать карты, которые почему-то уже были отвергнуты фейсбуком в других аккаунтах
Не знаю точно, как это работает. Но факт остаётся фактом: если карта не желает цепляться к аккаунту, попробовать другую — самый простой способ. Блока не было, но время потратили.
Результатом всей этой несколько хаотичной и явно непродуманной деятельности стал блок двух бизнес-аккаунтов, и создавая третий, я понимала, что потерять его никак нельзя. Иначе потом, чтобы создать новый бизнес-аккаунт, который привязывается к личному, необходим будет другой активный личный аккаунт. Ключевое слово активный, то есть такой, который уже используется месяц как минимум, в него загружена вся информация, пройдена аутентификация и ведётся какая-то деятельности.
4. Что-то не получилось? См. п.1.
Так и не прочитав, что и как можно рекламировать, и какие есть ограничения для нижнего белья (с ним всё довольно строго — шаг вправо, шаг влево и беспристрастный робот запишет тебя в распространителей порнo) мы запускаем очередную рекламную кампанию. Хватаем очередной блок. Фатальный, окончательный и бесповоротный. Материмся, седеем, пишем в техподдержку…
Говорят, техподдержка отвечает медленно и плохо. Но это не совсем так: русский саппорт отвечает быстро, но, к сожалению, почти ничего не может сделать. Разве что посоветовать писать «туда, незнамо куда — вон на тот ящик, где во всём разберутся и обязательно ответят».
Вообще, написав около 15 писем на всех доступных мне языках, приложив на всякий случай все гипотетически необходимые документы — нас таки разблокировали через 10 дней. За это время нам пришло 2 автоматических письма, что блок окончательный и бесповоротный. Но мы писали опять и опять, каялись и обещали, что «да ни в жизнь ничего больше не нарушим». Так что шанс на успешный выход из блока есть. Но лучше туда не попадать.
И что мы сделали, когда нас разблокировали?... Наняли профессионала. Всё-таки каждый должен заниматься своим делом.
Да-да, мы, как и все, следовали народной мудрости: «не читай инструкцию, пока не поломается». Когда дело касается рекламы в инстаграме и фейсбуке, лучше читать сразу. Дважды. Инструкция на русском языке не такая качественная, как на английском, но достаточно доступная и подробная. Например, для нас было сюрпризом, что нельзя использовать в рекламных материалах даже чуточку обнаженное женское тело. После пары блоков, рекламируемые нами предметы нижнего белья плавно перекочевали с женского тела на стол, кровать, подоконник и другие хорошо освещённые поверхности.
2. Просить технической помощи у человека из другой страны
Например, помочь зарегистрировать страницу или что-то привязать... Волею судеб меня консультировала подруга, переехавшая в южную Америку, и после её вмешательства (Танюша, бесконечно благодарна тебе за помощь и терпение) валютой нашего рекламного аккаунта стал Аргентинский доллар. Словили блок.
3. Использовать карты, которые почему-то уже были отвергнуты фейсбуком в других аккаунтах
Не знаю точно, как это работает. Но факт остаётся фактом: если карта не желает цепляться к аккаунту, попробовать другую — самый простой способ. Блока не было, но время потратили.
Результатом всей этой несколько хаотичной и явно непродуманной деятельности стал блок двух бизнес-аккаунтов, и создавая третий, я понимала, что потерять его никак нельзя. Иначе потом, чтобы создать новый бизнес-аккаунт, который привязывается к личному, необходим будет другой активный личный аккаунт. Ключевое слово активный, то есть такой, который уже используется месяц как минимум, в него загружена вся информация, пройдена аутентификация и ведётся какая-то деятельности.
4. Что-то не получилось? См. п.1.
Так и не прочитав, что и как можно рекламировать, и какие есть ограничения для нижнего белья (с ним всё довольно строго — шаг вправо, шаг влево и беспристрастный робот запишет тебя в распространителей порнo) мы запускаем очередную рекламную кампанию. Хватаем очередной блок. Фатальный, окончательный и бесповоротный. Материмся, седеем, пишем в техподдержку…
Говорят, техподдержка отвечает медленно и плохо. Но это не совсем так: русский саппорт отвечает быстро, но, к сожалению, почти ничего не может сделать. Разве что посоветовать писать «туда, незнамо куда — вон на тот ящик, где во всём разберутся и обязательно ответят».
Вообще, написав около 15 писем на всех доступных мне языках, приложив на всякий случай все гипотетически необходимые документы — нас таки разблокировали через 10 дней. За это время нам пришло 2 автоматических письма, что блок окончательный и бесповоротный. Но мы писали опять и опять, каялись и обещали, что «да ни в жизнь ничего больше не нарушим». Так что шанс на успешный выход из блока есть. Но лучше туда не попадать.
И что мы сделали, когда нас разблокировали?... Наняли профессионала. Всё-таки каждый должен заниматься своим делом.
3 ОКТЯБРЯ / 2020
Автор: Печерская О., создатель OnestWear (Москва)
